Specialist za pomoč uporabnikom (m/ž) - v Ljubljani in Celju

12. 06. 2025
Telemach Slovenija d.o.o.
Ljubljana in Celje
m/ž
 Prijavi se na to delovno mesto
Povej naprej
Kompatibilnost
Kompatibilnost
Aktiviraj svoj karierni profil in si oglej kako se ujemaš z delovnim mestom

SPLOŠNO O PODJETJU

Podjetje Telemach je vodilni ponudnik plačljivih video vsebin ter fiksnega interneta in že vrsto let najhitreje rastoči operater mobilne telefonije v Sloveniji. Z vlaganjem v tehnološke inovacije, najboljšo ponudbo na tržišču, prodajno mrežo z več kot 100 poslovnimi enotami ter skrbjo za naročnike omogočamo visoko raven in nemoteno uporabo fiksnih ter mobilnih telekomunikacijskih storitev tako poslovnim kot zasebnim uporabnikom. Od leta 2013 je Telemach del skupine United Group.

 























ORGANIZACIJSKA KULTURA IN KLIMA

Tehnologija je resda temelj vseh naših storitev, a glavni Telemachovi junaki so bili vedno ljudje. Brez njihove domišljije, inovacij, idej in močnega ekipnega duha ne bi mogli ustvariti takšne zgodbe o uspehu. Zadovoljni, motivirani in zavzeti zaposleni se idealno prepletajo z našim vrhunskim omrežjem.
Danes je v Telemachu zaposlenih več kot 800 ljudi, podjetje odlikujejo močan ekipni duh, želja po skupnem uspehu in mladostna energija, saj je povprečna starost le 34 let. Da bi bili čim bližje zaposlenim, redno merimo njihovo zadovoljstvo na posebnih merilnih točkah, na podlagi rezultatov ter drugih predlogov, ki jih podajajo, pa smo uvedli že veliko sprememb in novosti.



UgledniDelodajalec
Telemach Slovenija d.o.o.
Brnčičeva ulica 49A
1231 LJUBLJANA-ČRNUČE
https://telemach.si/

Dejavnost:
Telekomunikacije; Mobilna telefonija; Računalništvo in informatika


Podjetje Telemach je vodilni kabelski operater v Sloveniji in tretji največji ter najhitreje rastoči mobilni operater v Sloveniji.
Število zaposlenih:
500 do 999 zaposlenih

Prihodki (zadnji razpoložljivi podatek):


Agent v kontaktnem centru (m/ž) - Ljubljani in Celju

Podjetje Telemach Slovenija je vodilni ponudnik televizije in interneta ter najhitreje rastoči mobilni operater  v Sloveniji. Uporabnikom zagotavljamo napredne in kakovostne televizijske storitve v ločljivostih HD ter 4K, visoke hitrosti interneta in vrhunske mobilne storitve s paketi VEČ, ki svet zabave in komunikacij naredijo preprosto dostopnega na vseh napravah doma ali na poti.

Z najboljšo ponudbo na tržišču, najbolj kakovostno skrbjo za stranke in stalnim vlaganjem v tehnološke inovacije storitve najvišje kakovosti zagotavljamo številnim zasebnim in poslovnim uporabnikom v Sloveniji.

Tehnologija je resda temelj vseh naših storitev, a glavni Telemachovi junaki smo vedno ljudje. Brez domišljije, inovacij, idej in močnega ekipnega duha ne bi ustvarili takšne zgodbe o uspehu.

Zadovoljni, motivirani in zavzeti zaposleni se idealno prepletamo z našim vrhunskim omrežjem. 

SPECIALIST ZA POMOČ UPORABNIKOM (m/ž) - V LjubljanI in CeljU

V poslovnih prostorih v Celju in Ljubljani širimo ekipo kontaktnega centra in k sodelovanju vabimo komunikativne osebe z veliko energije in usmerjenostjo v podporo kupcem in uporabnikom.

Vaše ključne odgovornosti bodo:

  • Sprejem dohodnih klicev in skrb za zadovoljstvo ter zagotavljanje ustrezne podpore naročnikom,
  • Svetovanje in pomoč uporabnikom o telekomunikacijskih storitvah,
  • Izvajanje prodajnih aktivnosti,
  • Opravljanje tehnično-administrativnih del,
  • Odgovorno komuniciranje z naročniki in z ostalimi oddelki znotraj podjetja.

Pričakujemo:

  • Vsaj IV. stopnjo izobrazbe
  • Dobre komunikacijske sposobnosti, ki vključujejo jasno in razumljivo govorno ter pisno izražanje
  • Aktivno poslušanje in razumevanje izzivov in potreb naših kupcev, ter usmerjenost v kupca ne glede na zahtevnost situacije
  • Sposobnost prepoznavanja in analiziranja vzroka tehničnih težav, ki olajša njeno odpravljanje
  • Proaktiven pristop k delu, da se lahko težave identificira in odpravi. 
  • Usmerjenost v učenje in pridobivanje znanj novih tehnologij in mehkih veščin za učinkovito podporo strankam
  • Dobro znanje uporabe računalniških programov in aplikacij za delo s strankami
  • Organizacijske sposobnosti za učinkovito in hitro odgovarjanje na zahtevne situacije in potrebe strank.

Navdušili vas bomo z/s:

  • Imate znanje uporabe računalnika (MS Office, Outlook, Internet),
  • Dobre sposobnosti telefonske komunikacije,
  • Tekoče znanje slovenskega jezika in osnovno znanje angleškega jezika,
  • Ste samoiniciativni, odgovorni, zanesljivi in natančni pri delu,
  • Timsko naravnani in imate posluh za ljudi,
  • Ste vestni, dinamični in iznajdljivi,
  • Imate dokončano V. stopnjo izobrazbe ali dokončano IV. stopnjo izobrazbe z izkušnjami na podobnem delovnem mestu,
  • Ste pripravljeni na delo v izmenskem urniku.

Z novim sodelavcem/-ko bomo sklenili delovno razmerje za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim delom. Poskrbljeno bo za učinkovito uvajanje v proces dela z mentorjem in buddyem.

Če ste pripravljeni na delo v našem kolektivu, vas vabimo, da pošljete svojo ponudbo z življenjepisom čim prej preko povezave

Ne odlašaj!
Še 6 dni za prijavo.
 Prijavi se zdaj

Opis delovnega mesta

Podjetje Telemach Slovenija je vodilni ponudnik televizije in interneta ter najhitreje rastoči mobilni operater v Sloveniji. Uporabnikom zagotavljamo napredne in kakovostne televizijske storitve v ločljivostih HD ter 4K, visoke hitrosti interneta in vrhunske mobilne storitve s paketi VEČ, ki svet zabave in komunikacij naredijo preprosto dostopnega na vseh napravah doma ali na poti.

Z najboljšo ponudbo na tržišču, najbolj kakovostno skrbjo za stranke in stalnim vlaganjem v tehnološke inovacije storitve najvišje kakovosti zagotavljamo številnim zasebnim in poslovnim uporabnikom v Sloveniji.

Tehnologija je resda temelj vseh naših storitev, a glavni Telemachovi junaki smo vedno ljudje. Brez domišljije, inovacij, idej in močnega ekipnega duha ne bi ustvarili takšne zgodbe o uspehu.

Zadovoljni, motivirani in zavzeti zaposleni se idealno prepletamo z našim vrhunskim omrežjem.

V poslovnih prostorih v Celju in Ljubljani širimo ekipo kontaktnega centra in k sodelovanju vabimo komunikativne osebe z veliko energije in usmerjenostjo v podporo kupcem in uporabnikom.

Vaše ključne odgovornosti bodo:
- Sprejem dohodnih klicev in skrb za zadovoljstvo ter zagotavljanje ustrezne podpore naročnikom,
- Svetovanje in pomoč uporabnikom o telekomunikacijskih storitvah,
- Izvajanje prodajnih aktivnosti,
- Opravljanje tehnično-administrativnih del,
- Odgovorno komuniciranje z naročniki in z ostalimi oddelki znotraj podjetja.

Kaj pričakujemo

Navdušili nas boste, če:
- Imate znanje uporabe računalnika (MS Office, Outlook, Internet),
- Dobre sposobnosti telefonske komunikacije,
- Tekoče znanje slovenskega jezika in osnovno znanje angleškega jezika,
- Ste samoiniciativni, odgovorni, zanesljivi in natančni pri delu,
- Timsko naravnani in imate posluh za ljudi,
- Ste vestni, dinamični in iznajdljivi,
- Imate dokončano V. stopnjo izobrazbe ali dokončano IV. stopnjo izobrazbe z izkušnjami na podobnem delovnem mestu,
- Ste pripravljeni na delo v izmenskem urniku.

Kaj nudimo

Ponujamo vam:
- Delo v visoko tehnološkem podjetju,
- Delovno razmerje za nedoločen čas s poskusno dobo 6 mesecev,
- Fleksibilni in prilagodljiv delovnik, ki poteka izmenično dopoldne/popoldne,
- Celovito uvajanje v delo,
- Možnost strokovnega in osebnostnega razvoja ter kompetenc,
- Prijazno in delovno okolje,
- Priložnoti za druženje s sodelavci, teambuildinge in dogodke podjetja,
- Ambiciozno in prijetno ekipo sodelavcev.
- Skrb za zdravje zaposlenih v sklopu programa za promocijo zdravja in polnega certifikata Družini prijazno podjetje.

Z novim sodelavcem/-ko bomo sklenili delovno razmerje za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim delom. Poskrbljeno bo za učinkovito uvajanje v proces dela z mentorjem in buddy-jem.

Če ste pripravljeni na delo v našem kolektivu, vas vabimo, da pošljete svojo ponudbo z življenjepisom čim prej preko povezave https://careers.united.group/employment/Tenders/Job?tenderId=1501&ci=sl.

UgledniDelodajalec
Telemach Slovenija d.o.o.
Brnčičeva ulica 49A
1231 LJUBLJANA-ČRNUČE
https://telemach.si/

Dejavnost:
Telekomunikacije; Mobilna telefonija; Računalništvo in informatika


Podjetje Telemach je vodilni kabelski operater v Sloveniji in tretji največji ter najhitreje rastoči mobilni operater v Sloveniji.
Število zaposlenih:
500 do 999 zaposlenih

Prihodki (zadnji razpoložljivi podatek):
OSZAR »

Izberi področje dela

OSZAR »